Яны даюць магчымасць даведацца аб надзённых патрэбах людзей і комплексна падысці да вырашэння праблем, якія ўзнікаюць у сацыяльнай, эканамічнай і іншых сферах жыцця рэгіёну. Таму пытанні працы з насельніцтвам, у тым ліку ў частцы разгляду зваротаў, у Капыльскім райвыканкаме знаходзяцца на пастаянным кантролі.
Пра тое, як спрацавала мясцовая ўлада па гэтым кірунку дзейнасці ў першым паўгоддзі 2020 года, - у інтэрв'ю з кіраўніком справамі Капыльскага райвыканкама Аленай Міхайлоўскай.
- Алена Станіславаўна, колькі зваротаў паступіла ў райвыканкам у студзені-чэрвені гэтага года?
- За гэты перыяд зарэгістравана 89 зваротаў. І гэта на 17 больш, чым за аналагічны перыяд мінулага года. Пры гэтым пісьмовых і электронных зваротаў паступіла 58 (у 2019 годзе - 49), а вусных - 31 (на 8 больш, чым за аналагічны перыяд мінулага года).
- Некаторыя грамадзяне абыходзяць мясцовыя органы ўлады і наўпрост звяртаюцца ў вышэйстаячыя інстанцыі...
- З вышэйстаячых арганізацый за першае паўгоддзе ў Капыльскі райвыканкам для разгляду накіравана 7 зваротаў. У тым ліку тры - з Адміністрацыі Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь, столькі ж - з Мінскага абласнога выканаўчага камітэта і адзін зварот - з Камітэта дзяржаўнага кантролю Рэспублікі Беларусь.
- Ці шмат паступае неабгрунтаваных зваротаў?
- З агульнай колькасці паступіўшых пісьмовых і электронных зваротаў 17 адсоткаў з'яўляюцца неабгрунтаванымі. Так, напрыклад, жыхарка сельскай мясцовасці звярнулася з просьбай вызваліць яе ад выплаты штрафу за несвоечасовы пакос травы. Аднак, як аказалася, ні аддзелам землеўпарадкавання Капыльскага райвыканкама, ні сельвыканкама, на тэрыторыі якога пражывае заяўніца, за бягучы перыяд 2020 года абавязковых прадпісанняў за невыкарыстанне зямельнага ўчастка ёй не выдавалася.
- А якая тэматыка рэальных праблем, з якімі да вас звяртаюцца?
- Аналіз паказвае, што 29% заяўнікаў хвалююць пытанні жыллёвага фонду і жыллёва-камунальнай гаспадаркі (паляпшэнне жыллёвых умоў, камунальныя паслугі, аплата жыллёва-камунальных паслуг), 13% зваротаў звязана з рамонтам і зместам дарог, 11% датычацца добраўпарадкавання і ўтрымання населеных пунктаў. Акрамя таго, у гэты перыяд грамадзяне звярталіся па пытаннях аховы навакольнага асяроддзя, землекарыстання, аховы здароўя і аграпрамысловага комплексу. Падымаліся і пытанні гандлю, электразабеспячэння, сацыяльнага забеспячэння, транспарту.
- Для ўсталявання зваротнай сувязі з насельніцтвам па-ранейшаму практыкуецца правядзенне прыёмаў грамадзян і прамыя тэлефонныя лініі?
- Так, такая форма працы застаецца актуальнай. За першае паўгоддзе старшынёй райвыканкама, яго намеснікамі і кіраўніком спраў было праведзена 38 прыёмаў грамадзян, падчас якіх прынята 46 чалавек. Асабіста старшынёй райвыканкама Сяргеем Пілішчыкам праведзена 12 прыёмаў, прыняты 31 чалавек.
- Ці ажыццяўляліся выязныя прыёмы?
- Так, за аналізуемы перыяд іх было праведзена 35, з іх 6 - старшынёй райвыканкама. Падчас выязных прыёмаў было прынята 29 чалавек.
- Як ідуць справы з правядзеннем прамых тэлефонных ліній?
- У мэтах выканання патрабаванняў Дырэктывы Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь № 2 ад 27 снежня 2006 г. «Аб дэбюракратызацыі дзяржаўнага апарату і павышэнні якасці забеспячэння жыццядзейнасці насельніцтва» яны праводзяцца кіраўніцтвам райвыканкама кожную суботу з 9.00 да 12.00. Для правядзення прамых тэлефонных ліній вызначаны адзіны нумар - 55-5-66, а анансаванне ажыццяўляецца з дапамогай газеты «Слава працы». Што тычыцца статыстыкі, то за першае паўгоддзе 2020 года было праведзена 25 прамых тэлефонных ліній, на якія паступіла 47 зваротаў (за аналагічны перыяд 2019 гады - 53 звароты).
- Як ажыццяўляецца кантроль за арганізацыяй працы са зваротамі грамадзян?
- У першым квартале 2020 года сектарам па працы са зваротамі грамадзян і юрыдычных асоб праведзены маніторынгі арганізацыі працы са зваротамі грамадзян у Капыльскім і Дактаровіцкім сельвыканкамах, у Капыльскім УЭС, Капыльскім УПС, КУП «Капыльскі РСУ», ААТ «Капыльскі райаграсэрвіс», ААТ «Капыльскі РКБО». Дзве службовыя асобы за парушэнне заканадаўства аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб былі прыцягнуты да дысцыплінарнай адказнасці.
Падрыхтавала Аксана МІХАЙЛОЎСКАЯ
