Менавіта супрацоўнікі аператыўна-дзяжурнай службы першымі прымаюць нашы паведамленні аб здарыўшайся бядзе. Сёння мы раскажам аб працы «за акном у дзяжурцы».
Супрацоўнікі АДС, перш за ўсё, працуюць для людзей, для забеспячэння іх спакою, бяспекі, аказання ім дапамогі ў цяжкую хвіліну.
Асноўная задача - гэта своечасовае рэагаванне на паступаючыя ад грамадзян звароты аб супрацьпраўных дзеяннях. Бо менавіта аператыўнаму дзяжурнаму, пачуўшы трывожны сігнал, трэба прыняць правільнае рашэнне, хто павінен выбыць на месца здарэння. Своечасовасць рэагавання на паступіўшыя паведамленні дазваляе пазбегнуць здзяйснення больш цяжкіх злачынстваў. Нярэдка ад прафесіяналізму дзяжурнага на тэлефоннай лініі залежыць, ці ўдасца раскрыць учыненае злачынства па гарачых слядах.
На дзяжурстве - старшы інспектар АДС Дзмітрый Шкiлевiч і памочнік дзяжурнага Леанід Акула
- Якія паведамлення часцей за ўсё паступаюць на тэлефон 102? - цікавімся ў старэйшага інспектара АДС МГБ Капыльскага РАУС Дзмітрыя Шкiлевiча.
- У сярэднім за суткі можа паступіць ад 30 да 40 званкоў. Асноўная маса паведамленняў датычыцца сферы сямейна-бытавых адносін: муж з жонкай паскандаліць, сужыцель з сужыцелькай нешта не падзялілі, знаёмыя сталі высвятляць адносіны адзін з адным. Часцяком гэта ўсё адбываецца пад дзеяннем алкаголю. Таму чым хутчэй мы адрэагуем, выедзем на месца, правядзем гутарку з парушальнікам спакою або выправадзіў яго з хаты, тым хутчэй можна пазбегнуць больш цяжкіх наступстваў, - распавядае Дзмітрый Рыгоравіч. - Нярэдка нам тэлефануюць, калі неабходна дапамога медыкаў або пажарных. Людзі ў складаных сітуацыях губляюцца і набіраюць наш нумар, і наша задача - перанакіраваць паведамленне ў патрэбную службу. Пачашчаецца колькасць званкоў і падчас вяртання грамадзян пасля зімы на дачы.
Людзі звяртаюцца з самымі рознымі праблемамі, часам нават з пытаннямі, якiя не адносяцца да дзейнасці міліцыі. У такіх выпадках рэакцыя грамадзян бывае самай рознай, таму апэратыўны дзяжурны павінен быць яшчэ трошкі і псіхолагам, умець разабрацца ў любой складанай жыццёвай сітуацыі. У зносінах з людзьмі галоўны прынцып - не нагрубіяніць.
Праца ў аператыўна-дзяжурнай службе вельмі адказная і патрабуе ад супрацоўнікаў пастаяннай увагі, вынослівасці, ураўнаважанасці і выканаўчасці. Сёння асабісты склад АДС Капыльскага РАУС паспяхова спраўляецца з пастаўленымі перад ім задачамі.
- Як тэатр пачынаецца з вешалкі, так і любы аддзел унутраных спраў сустракае «акном дзяжуркі». Напэўна, простаму абывацелю было б цікава паглядзець, што там адбываецца круглыя суткі, - звяртаемся да старэйшага аператыўнага дзяжурнага АДС МГБ Капыльскага РАУС Аляксею Сяргееву.
- Для нас усё, што адбываецца ў «дзяжурцы» 24 гадзіны ў суткі, - гэта звыклая рабочая абстаноўка. Фразу «Чым мы можам Вам дапамагчы?» чуе кожны, хто тэлефануе па тэлефоне 102, - адказвае Аляксей Юр'евіч. - І мы стараемся дапамагчы ўсім, хто да нас звяртаецца. Натуральна, акрамя выканання службовых абавязкаў у кожнага супрацоўніка, які заступае на змену, ёсць час і для абеду, і для адпачынку. Хачу адзначыць, што значную дапамогу нам аказваюць сучасныя тэхналогіі. У прыватнасці, сістэмы відэаназірання.
- Шмат ілжывых, неабгрунтаваных выклікаў?
- Па-першае, каб прызнаць, што выклік з'яўляецца такім, трэба даказаць, што чалавек тэлефанаваў з загадзя ілжывай інфармацыяй. Такое было, але падобных выклікаў вельмі мала. На жаль, у той час як камусцi сапраўды патрэбна дапамога міліцыі, займаюць лінію і такія вось грамадзяне... Варта заўважыць, што ў АДС вызначаюцца і захоўваюцца абсалютна ўсе нумары тых, хто тэлефанаваў, у тым ліку і мабільныя, і тэлефоны-аўтаматы. Па нумары тэлефона прымаючыя званкі дзяжурныя пазнаюць і так званых «штатных хворых», рэгулярна тэлефануючых з разнастайнымі глупствам.
- Як хутка нарад прыязджае на выклік?
- Калі казаць аб нарматыўных рамках, то на прыбыццё нарада пасля званка аб правапарушэнні адводзіцца да 25 хвілін. Калі з моманту здзяйснення злачынства прайшло не больш за гадзіну, то мы накіроўваем на месца першы нарад на працягу 10 хвілін, следча-аператыўную групу - 25 хвілін. Калі прайшло звыш гадзіны, то першы нарад ці атрад хуткага рэагавання мы не накіроўваем, а адразу едзе следча-аператыўная група. Адпаведна, па горадзе гэта 25 хвілін. У раёне часу на прыбыццё адводзіцца больш: паўтары-дзве гадзіны. У любым выпадку, з аддзела яны павінны выбыць на працягу 5 хвілін пасля абвяшчэння дзяжурным.
Сяргей КОЗЕЛ
Здымкі Паўла Шэіна
Крыніца http://www.kopyl.by
